r baazi গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি r baazi প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন r baazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। এই নীতি পড়ে আপনি নিশ্চিত হতে পারবেন যে আপনার তথ্য কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

r baazi ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে আপনি প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা পাবেন। এই নীতি মেনে চলা r baazi-এর একটি মূল প্রতিশ্রুতি।

এই নীতিমালা কেবল r baazi প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবা এর আওতায় পড়ে না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও ধরন

২.১ সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন r baazi-তে নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের ধরনের তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• আমানত ও উত্তোলনের ইতিহাস
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন r baazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য

২.৩ নিচের ছকে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য সংক্ষেপে দেওয়া হলো

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

r baazi আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বলা হয়েছে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

KYC (নো-ইওর-কাস্টমার) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং প্ল্যাটফর্মে অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন রোধ করতেও এই তথ্য প্রয়োজন।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

r baazi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে যাতে কেউ ক্ষতিকর মাত্রায় গেমিংয়ে আসক্ত না হন। এই লক্ষ্যে সংগ্রহ করা গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা দেখুন।

৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সম্পূর্ণ বেনামি বিশ্লেষণের মাধ্যমে করা হয় — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি ব্যবহৃত হয় না।

৩.৫ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন তাহলে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

r baazi কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৪.৪ ব্যবহারকারীর সম্মতি

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করতে হলে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

r baazi আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে স্তরযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবহারের সুবিধা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, প্রয়োজনের ভিত্তিতে।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও অডিট পরিচালনা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় এবং কোনো সিস্টেমই শতভাগ সুরক্ষিত নয় বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তথ্য সুরক্ষায় r baazi যথাসাধ্য ব্যবস্থা নেয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

r baazi প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেশন তথ্য ও পছন্দ মনে রাখে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে সাহায্য করে। এগুলো বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

r baazi-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি দিতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

r baazi প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না এবং এই শ্রেণির কারো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি দেখা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সে তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

r baazi-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশের তথ্য সুরক্ষার মান পর্যাপ্ত এবং তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

r baazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখা ভালো অভ্যাস।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা পাতা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে r baazi-এর সাপোর্ট দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।